Szállítási és fizetési módok
Megrendelés teljesíthetősége
A megrendelések feldolgozása beérkezési sorrendben történik. A webáruházunkban elérhető készletstátuszok a várható kézbesítési időpontot hivatottak előre jelezni. A státuszok napi több alkalommal kerülnek frissítésre, azonban így sem zárható ki teljesen, hogy a termék időközben elfogy. Ilyen esetekben e-mail értesítést küldünk azon megrendelőinknek, akiknél változik a kiszállítási határidő.
A honlapunkon található készlet státuszok jelentése:
Készleten – A termék jelenleg készleten van és azonnal összekészíthető. Kollégánk hamarosan megkezdi a megrendelés feldolgozását. A kiszállítás 2-5 munkanapon belül várható.
Utolsó darabok – A termékből elérhető mennyiség kevesebb, mint 3, azonban további készlet átmenetileg nem várható.
Rendelésre – A termék kizárólag megrendelésre készül, vagy a termék beszerzés alatt áll. A megjelölt időpontok tájékoztató jellegűek. Ilyen termék rendelése esetén külön e-mailben tájékoztatjuk a feldolgozás során a várható kiszállítási időről.
Átmenetileg nem rendelhető – A termék jelenleg beszerzés alatt áll, azonban nincs információ annak beérkezéséről. Az átmenetileg nem rendelhető státuszú termékek beérkezéséről érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon ([email protected]).
Házhozszállítás Magyarország területére
A Kemencebolt Webáruház jelenleg 2 házhoz szállítási szolgáltatást kínál Magyarország területén.
GLS
A küldemény kiszállításához választható a GLS csomaglogisztikai szolgáltatása. A küldemény feladása előtt e-mailben tájékoztató üzenetet küldünk a küldemény adataival. A feladás minden nap 8-9 óra között várható, így az ezután kiküldött csomagok 2 munkanap után várhatók. A 8 óráig teljesített GLS csomagok még aznap átadásra kerülnek a futárszolgálat részére.
A csomag(ok) útját a csomagszám birtokában az alábbi linken tudja követni: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes.html
A GLS Hungary telefonos ügyfélszolgálatát az alábbi telefonszámokon keresheti munkanapokon 7 és 20 óra között: +36 29 886 700; +36 20 890 0660
A szolgáltatás díja a kosár tartalmától függően változik, így annak mértékét a Kosár oldalon tekintheti meg.
Választható fizetési módok:
Fizetés átvételkor
Átvételkor a megrendelés ellenértékét a futárnál egyenlítheti ki készpénzzel vagy bankkártyával. Elfogadott bankkártyatípusok: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express. Az Ön által megjelölt helyen a bankkártyás fizetési mód elérhetőségéről kérje a futárszolgálat munkatársainak tájékoztatását.
Banki átutalás
A megrendelés beérkezését követően rendszerünk automatikusan kiküldi a megrendelésről szóló díjbekérőt. Esetleges előre nem látható készlethiány esetén a díjbekérő ugyan kiküldésre kerül, de annak teljesíthetőségéről kollégánk további információt küld. Teljesíthetetlen rendelés esetén a teljes átutalt összeg 2 munkanapon belül visszatérítésre kerül „Téves átutalás visszatérítése” közleménnyel a kezdeményező bankszámlaszámra előzetes tájékoztatást követően.
Az átutalás teljesülése után fog elkezdődni a megrendelés feldolgozása.
MPL
A küldemény kiszállításához választható az MPL (Magyar Posta Logisztika) csomaglogisztikai szolgáltatása. A küldemény feladása előtt e-mailben tájékoztató üzenetet küldünk a küldemény adataival. A feladás minden nap 12-13 óra között várható, így az ezután kiküldött csomagok 2 munkanap után várhatók. A 12 óráig teljesített MPL csomagok még aznap átadásra kerülnek a futárszolgálat részére.
A csomag(ok) útját a csomagszám birtokában az alábbi linken tudja követni: https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal
A GLS Hungary telefonos ügyfélszolgálatát az alábbi telefonszámokon keresheti munkanapokon 7 és 20 óra között: +36 29 886 700; +36 20 890 0660
A szolgáltatás díja a kosár tartalmától függően változik, így annak mértékét a Kosár oldalon tekintheti meg.
Választható fizetési módok:
Fizetés átvételkor
Átvételkor a megrendelés ellenértékét a futárnál egyenlítheti ki készpénzzel vagy bankkártyával. Elfogadott bankkártyatípusok: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express. Az Ön által megjelölt helyen a bankkártyás fizetési mód elérhetőségéről kérje a futárszolgálat munkatársainak tájékoztatását.
Banki átutalás
A megrendelés beérkezését követően rendszerünk automatikusan kiküldi a megrendelésről szóló díjbekérőt. Esetleges előre nem látható készlethiány esetén a díjbekérő ugyan kiküldésre kerül, de annak teljesíthetőségéről kollégánk további információt küld. Teljesíthetetlen rendelés esetén a teljes átutalt összeg 2 munkanapon belül visszatérítésre kerül „Téves átutalás visszatérítése” közleménnyel a kezdeményező bankszámlaszámra előzetes tájékoztatást követően.
Az átutalás teljesülése után fog elkezdődni a megrendelés feldolgozása.
Házhozszállítás az Európai Unió területére
A Kemencebolt Webáruház jelenleg 4 házhoz szállítási szolgáltatást kínál az Európai Unió területén.
UPS / DPD / TNT / GLS
A küldemény kiszállításához választhatóak a fenti csomaglogisztikai szolgáltatások. Adott csomag kiszállításhoz a szolgáltatást kollégánk választja ki, a csomag tulajdonságait és a futárszolgálatok által kezelt csomagok minőségi követelményeinek figyelembe vételével. A küldemény feladása előtt e-mailben tájékoztató üzenetet küldünk a küldemény adataival. A csomagfeladás minden nap 8-9 óra között várható, így az ezután kiküldött csomagok 2 munkanap után várható. A 8 óráig teljesített rendelések még aznap átadásra kerülnek a futárszolgálat részére.
A kiszállítás várható ideje: feladást követően 2-5 munkanap (nem időgarantált szolgáltatás)
A szolgáltatás díja a kosár tartalmától függően változik, így annak mértékét a Kosár oldalon tekintheti meg.
Választható fizetési módok:
Banki átutalás
A megrendelés beérkezését követően rendszerünk automatikusan kiküldi a megrendelésről szóló díjbekérőt. Esetleges előre nem látható készlethiány esetén a díjbekérő ugyan kiküldésre kerül, de annak teljesíthetőségéről kollégánk további információt küld. Teljesíthetetlen rendelés esetén a teljes átutalt összeg 2 munkanapon belül visszatérítésre kerül „Téves átutalás visszatérítése” közleménnyel a kezdeményező bankszámlaszámra előzetes tájékoztatást követően.
Az átutalás teljesülése után fog elkezdődni a megrendelés feldolgozása.
Szállítás Csomagpontra/Csomagautomatába (Magyarország)
A Kemencebolt jelenleg 2 szolgáltató 7 csomag átvételi hálózatába tudja eljuttatni megrendelését. FONTOS! Webáruházunk minden nap 5:00-kor lekérdezi a logisztikai partnereinktől a legfrisebb csomagpont és csomagautomata listát és frissítjük ez alapján a térképes választót. Előfordul esetenként, hogy az adott átvételi pont a két frissítés között váratlanul, rajtunk kívülálló okból üzemen kívül esik határozatlan időre. Ezesetben megkeressük Önt a módosult részletek egyeztetése céljából. Amennyiben ilyen eset áll fenn, kollégánk meg fogja keresni Önt a megadott elérhetőségeken.
GLS CsomagPont
Amennyiben rendeléskor a GLS CsomagPontra történő szállítást választja, akkor a csomagját átveheti legközelebbi GLS CsomagPonton. GLS SMS-ben és/vagy e-mailen értesíti Önt, amikor megérkezett a csomag a kiválasztott GLS CsomagPontra. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 5 munkanapon belül veheti át csomagszámmal és érvényes személyi okmány felmutatásával. GLS CsomagPont üzleteinek nagy része hosszú nyitvatartással áll az ügyfelek rendelkezésére, így munkaidő után, akár szombaton is kényelmesen átvehető a csomag. Az utánvét fizetési lehetőség minden átvételi ponton megoldott, valamint számos üzletben bankkártyával is fizethet. Keresse az erre vonatkozó információt a térképes keresőben. Csomagját gyorsan és egyszerűen átveheti az Ön által kért GLS CsomagPonton. Akadályoztatása esetén az Ön meghatalmazottja csomagszámmal és érvényes személyi okmánnyal átveheti csomagját.
GLS CsomagAutomata
Amennyiben rendeléskor a GLS CsomagAutomatába történő szállítást választja, akkor a csomagját a GLS futárszolgálat munkatársai juttatják el a megjelölt CsomagAutomatába. A GLS SMS-ben és/vagy e-mailen értesíti Önt, amikor megérkezett a csomag a kiválasztott GLS CsomagAutomatába. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 5 munkanapon belül veheti át csomagszámmal és az érkezésről küldött SMS üzenetben és e-mailben található kód segítségével. GLS CsomagAutomaták általában éjjel-nappal üzemelnek, ez alól kivételt képeznek a beltéri automaták, melyek nyitvatartása megegyezik az adott hely nyitva tartásával. Minden CsomagAutomata esetén megoldott az utánvét fizetési lehetőség, mivel valamennyi automata bankkártya terminállal rendelkezik. Akadályoztatása esetén az Ön meghatalmazottja csomagszámmal és az átvételi kóddal átveheti csomagját.
Csomagautomata (MPL)
Amennyiben rendeléskor az MPL Csomagautomatába történő szállítást választja, akkor a csomagját az MPL futárszolgálat munkatársai juttatják el a megjelölt Csomagautomatába. Az MPL futárszolgálat SMS-ben és/vagy e-mailben értesíti Önt, amikor megérkezett a csomag a kiválasztott MPL Csomagautomatába. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 2 munkanapon belül veheti át csomagszámmal és az érkezésről küldött SMS üzenetben és e-mailben található kód segítségével. Ezt követően átszállításra kerül a csomag a legközelebbi Postára, ahol 10 munkanapon át vehető át. Az MPL Csomagautomaták többnyire éjjel-nappal üzemelnek, ez alól kivételt képeznek a beltéri automaták, melyek nyitvatartása megegyezik az adott hely nyitva tartásával. Minden MPL Csomagautomata esetén megoldott az utánvét fizetési lehetőség, mivel valamennyi automata bankkártya terminállal rendelkezik. Akadályoztatása esetén az Ön meghatalmazottja csomagszámmal és az átvételi kóddal átveheti csomagját.
Postapont hálózat (Postán maradó csomag)
A Magyar Posta minden Posta hivatalában és minden Postapartner üzletben lehetőség van ún. „Postán maradó” csomag átvételére. Amennyiben rendeléskor az Postapont hálózatba történő szállítást választja, akkor a csomagját az MPL futárszolgálat munkatársai juttatják el a megjelölt Postapontra. Az MPL futárszolgálat SMS-ben és/vagy e-mailben értesíti Önt, amikor megérkezett a csomag a kiválasztott Postapontra. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 10 munkanapon belül veheti át csomagszámmal és az érkezésről küldött SMS üzenetben és e-mailben található kód segítségével. Minden Postapont esetén megoldott az utánvét fizetési lehetőség, bankkártyával és készpénzzel. A Postapontok nyitva tartási idejéről információt talál a térképes keresőnkben. Akadályoztatása esetén az Ön közeli hozzátartozója csomagszámmal és érvényes személyi okmánnyal átveheti csomagját. Amennyiben nem közeli hozzátartozója venné át a csomagot, 2 tanú előtt aláírt meghatalmazással teheti meg.
Coop
Magyarország területén számos Coop üzlet nyújt csomag átvételi szolgáltatást. Amennyiben rendeléskor a Coop üzletbe történő szállítást választja, akkor a csomagját az MPL futárszolgálat munkatársai juttatják el a megjelölt Coop üzletbe. Az MPL futárszolgálat SMS-ben és/vagy e-mailben értesíti Önt, amikor megérkezett a csomag a kiválasztott átvételi pontra. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 10 munkanapon belül veheti át csomagszámmal és az érkezésről küldött SMS üzenetben és e-mailben található információk segítségével. Minden Coop üzlet esetén megoldott az utánvét fizetési lehetőség, bankkártyával és készpénzzel. A Coop üzletek nyitva tartási idejéről információt talál a térképes keresőnkben. Akadályoztatása esetén az Ön meghatalmazottja csomagszámmal átveheti csomagját.
MOL töltőállomások
Amennyiben rendeléskor a MOL töltőállomásra történő szállítást választja, akkor a csomagját az MPL futárszolgálat munkatársai juttatják el a megjelölt MOL töltőállomásra. Az MPL futárszolgálat SMS-ben és/vagy e-mailben értesíti Önt, amikor megérkezett a csomag a kiválasztott átvételi pontra. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 10 munkanapon belül veheti át csomagszámmal és az érkezésről küldött SMS üzenetben és e-mailben található információk segítségével. Minden MOL töltőállomás esetén megoldott az utánvét fizetési lehetőség, bankkártyával és készpénzzel. A MOL töltőállomások nyitva tartási idejéről információt talál a térképes keresőnkben. Akadályoztatása esetén az Ön meghatalmazottja csomagszámmal átveheti csomagját.
Mediamarkt
Amennyiben rendeléskor a Mediamarkt üzletbe történő szállítást választja, akkor a csomagját az MPL futárszolgálat munkatársai juttatják el a megjelölt Mediamarkt üzletbe. Az MPL futárszolgálat SMS-ben és/vagy e-mailben értesíti Önt, amikor megérkezett a csomag a kiválasztott átvételi pontra. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 10 munkanapon belül veheti át csomagszámmal és az érkezésről küldött SMS üzenetben és e-mailben található információk segítségével. Minden Mediamarkt üzlet esetén megoldott az utánvét fizetési lehetőség, bankkártyával és készpénzzel. A Mediamarkt üzletek nyitva tartási idejéről információt talál a térképes keresőnkben. Akadályoztatása esetén az Ön meghatalmazottja csomagszámmal átveheti csomagját.
FOXPOST (Hamarosan!)
Amennyiben rendeléskor a Foxpost Csomagautomatába történő szállítást választja, akkor a csomagját a Foxpost futárszolgálat munkatársai juttatják el a megjelölt Foxpost Csomagautomatába. A Foxpost SMS-ben és/vagy e-mailen értesíti Önt, amikor megérkezett a csomag a kiválasztott Foxpost Csomagautomatába. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 5 munkanapon belül veheti át csomagszámmal és az érkezésről küldött SMS üzenetben és e-mailben található kód segítségével. A Foxpost Csomagautomaták általában éjjel-nappal üzemelnek, ez alól kivételt képeznek a beltéri automaták, melyek nyitvatartása megegyezik az adott hely nyitva tartásával. Minden Csomagautomata esetén megoldott az utánvét fizetési lehetőség, mivel valamennyi automata bankkártya terminállal rendelkezik. Akadályoztatása esetén az Ön meghatalmazottja csomagszámmal és az átvételi kóddal átveheti csomagját.
A szolgáltatás díja a kosár tartalmától függően változik, így annak mértékét a Kosár oldalon tekintheti meg.
Csomagpontos, illetve csomagautomatába történő kézbesítés jelenleg nem érhető el Magyarország területén kívül. Megértésüket köszönjük!
Személyes átvétel
A megrendelt termékek személyes átvételére balatonendrédi telephelyünkön van lehetőség.
Átvételi helyszín: Dél-Balatoni Kemencés Udvar – 8613 Balatonendréd, Bem József utca 40.
Kérjük vegye figyelembe, hogy a rendelést kettő hétig áll módunkban fenntartani!
A személyes átvételi mód díjmentes, de az átvételi időpont előzetes egyeztetést igényel. Illetékes ügyintéző: Pap Balázs (+36 30 731 6893)
Fizetés átvételkor
Átvételkor készpénzben vagy bankkártyával tudja kiegyenlíteni a vásárlás ellenértékét.
Elfogadott bankkártyatípusok: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express
Bankkártyás fizetési szolgáltatást a K&H Bank Zrt. biztosítja.
Banki átutalás
A megrendelés beérkezését követően rendszerünk automatikusan kiküldi a megrendelésről szóló díjbekérőt. Esetleges előre nem látható készlethiány esetén a díjbekérő ugyan kiküldésre kerül, de annak teljesíthetőségéről kollégánk további információt küld. Teljesíthetetlen rendelés esetén a teljes átutalt összeg 2 munkanapon belül visszatérítésre kerül „Téves átutalás visszatérítése” közleménnyel a kezdeményező bankszámlaszámra előzetes tájékoztatást követően.
Az átutalás teljesülése után fog elkezdődni a megrendelés feldolgozása.
Kérjük mindig ügyeljen a megadott adatok pontosságára! A megrendelések technikai részletei (számla, csomagcímke) emberi beavatkozás nélkül, automatikusan kerülnek feldolgozásra. A megadott részletek a rendelésben megadott pontossággal kerülnek a választott futárszolgálat csomagcimkéjére, illetve a kiállított számlánkra. Amennyiben számlát cégnek kéri, kérjük ügyeljen a megadott adószám pontosságára. A hibásan megadott adatokból eredő károkért felelősséget nem vállalunk! Amennyiben a rendelés leadása után szeretne adatot korrigálni, azt a rendelést automatikusan visszaigazoló levélre adott válaszüzenetben teheti meg! A megrendelés futárszolgálatnak való átadását követően adatmódosításra nincs lehetőség!
A megrendelt termékekről minden esetben számlát állítunk ki!
Webáruházunkban látható árak tartalmazzák a jogszabályban meghatározott mértékű ÁFA-t.
Amennyiben további információra van szüksége keresse ügyfélszolgálatunkat az [email protected] e-mail címen.